Háptica S.A.S.
Miembro adherente en 2022
Delegada: María Fernanda Martínez
Actividades
Rediseño de documentos legales y corporativos
Háptica acompaña a organizaciones públicas, privadas y académicas en el diagnóstico y rediseño de contratos, políticas, extractos, reglamentos y otros puntos de contacto legales. Buscamos que la información sea clara, accesible y fácil de usar, reduciendo barreras de comprensión y facilitando que los usuarios puedan tomar decisiones informadas.
Legal Service Design y diseño centrado en las personas
A través del pensamiento de diseño y del Legal Service Design, Háptica transforma servicios y experiencias legales desde las necesidades reales de las personas usuarias, clientes y ciudadanía. Para ello, incorpora metodologías de investigación, cocreación, prototipado y validación con usuarios, con el fin de asegurar que los documentos y servicios respondan a contextos reales de uso.
Talleres y formación en lenguaje claro
Háptica desarrolla talleres de diseño de servicios legales y lenguaje claro dirigidos a equipos jurídicos, administrativos y de negocio. Estos espacios buscan que las organizaciones comprendan cómo los usuarios se relacionan con la información legal y cómo pueden comunicarla de manera más clara, útil y cercana.
Innovación legal, acceso a la información y divulgación
Háptica participa en charlas, proyectos de divulgación y procesos de innovación legal con énfasis en lenguaje claro, acceso a la información, transparencia y mejora de la experiencia de las personas usuarias. Desde esta perspectiva, entiende el lenguaje claro como una herramienta para acercar la información legal a las personas, fortalecer la confianza y facilitar la comprensión de derechos, obligaciones y decisiones.
Resultados
Transformación de documentos y experiencias legales
Háptica ha contribuido a la transformación de documentos legales y corporativos en distintos sectores, reduciendo barreras de comprensión, mejorando la navegación de la información y facilitando la toma de decisiones informadas por parte de usuarios, clientes y ciudadanía.
Fortalecimiento de capacidades en organizaciones
A través de talleres, procesos de formación y acompañamientos metodológicos, Háptica ha sensibilizado a equipos jurídicos, administrativos y de negocio sobre la importancia de comunicar la información legal de forma clara, útil y centrada en los usuarios.
Proyectos en distintas industrias y territorios
Háptica cuenta con más de 9 años diagnosticando y diseñando experiencias de uso de servicios y productos en América Latina y Estados Unidos, con más de 360 proyectos desarrollados en distintas industrias, incluyendo banca, servicios financieros, tecnología, inmobiliario y consumo masivo.
Casos destacados
-
Bancolombia: Rediseño de documentos legales financieros para hacerlos más claros, humanos y fáciles de leer. En uno de los contratos intervenidos se logró una reducción del 21% en palabras y una disminución de 12 minutos en el tiempo de lectura.
-
Banco Falabella: Rediseño de 6 extractos bancarios para convertirlos en documentos más comprensibles, útiles y alineados con la experiencia real de sus clientes. El proyecto contribuyó a una reducción del 27% en las aclaraciones relacionadas con los extractos.
-
Castia: Rediseño de la experiencia legal de compra y venta de vivienda, incluyendo la transformación de 9 documentos legales validados con usuarios finales.
Háptica entiende el lenguaje claro como una herramienta para acercar la información legal a
las personas, fortalecer la confianza y permitir que usuarios y ciudadanía comprendan mejor
sus derechos, obligaciones y decisiones.
Puedes conocer más de lo que hacemos en https://haptica.co
Conoce más sobre la política de lenguaje claro de esta entidad aquí